(podľa čl. 13 a 14 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 - GDPR)

1. Základné ustanovenia

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je: Tenalgo s.r.o.

so sídlom: Nováčkova 696/66, Husovice, 614 00 Brno

IČO: 04553349

E-mail: info@luvish.sk

Telefón: +421 950 881 280

Web: www.luvish.sk

Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov.

Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe, najmä meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo iné identifikátory.

 

2. Zdroje a kategórie spracúvaných osobných údajov

Spracúvame údaje, ktoré nám sami poskytnete (napr. pri objednávke, registrácii, komunikácii):

- meno a priezvisko,

- doručovacia adresa, e-mail, telefón,

- fakturačné údaje,

- história objednávok, komunikácia,

- prihlasovacie údaje do užívateľského účtu.

Ďalej spracúvame údaje získané automaticky pri používaní našej webovej stránky:

- IP adresa,

- cookies,

- typ zariadenia, prehliadača, jazyk,

- informácie o prístupe na web, správanie návštevníka na stránke.

 

3. Účely a právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych dôvodov:

- Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – doručenie objednávok, komunikácia, fakturácia.

- Plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – účtovná, daňová a archivačná povinnosť.

- Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – zlepšovanie služieb, zabezpečenie webu, priamy marketing.

- Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – zasielanie newsletterov, remarketing.

 

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje sprístupňujeme výhradne overeným sprostredkovateľom:

- prevádzkovateľ e-shop platformy: Shopify,

- poskytovatelia IT a hostingových služieb,

- platobná brána: Stripe,

- dopravca: Packeta,

- marketingové nástroje: Google (GA, Ads), Meta (FB pixel), Hotjar, Clarity, Klaviyo, Trustpilot

- účtovní a daňoví poradcovia.

Údaje môžu byť prenesené mimo EÚ, ale len s primeraným zabezpečením podľa článku 46 a nasl. GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky).

Konkrétne môže ísť o prenos do USA (Meta, Google, Hotjar, Shopify).

 

5. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše údaje uchovávame:

- po dobu trvania zmluvného vzťahu,

- 10 rokov od posledného plnenia (účtovná, daňová dokumentácia),

- 2 roky od poslednej interakcie v prípade zasielania newsletterov,

- alebo do odvolania súhlasu (ak bol udelený).

Po uplynutí tejto doby sú údaje bezpečne anonymizované alebo vymazané.

 

6. Zabezpečenie údajov

Vaše osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami:

- šifrovanie prenosu dát (HTTPS),

- firewall a antivírusová ochrana servera,

- prístupové práva k údajom má iba oprávnená osoba,

- školenia zamestnancov.

 

7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

K automatizovanému rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR u nás nedochádza. Môžeme však využívať nástroje na personalizáciu a remarketing, ktoré na základe cookies zobrazujú obsah podľa predchádzajúceho správania používateľa.

 

8. Cookies

Spracovanie cookies, ktoré nie sú technicky nevyhnutné, prebieha iba na základe Vášho súhlasu podľa § 109 zákona č. 452/2021 Z.z. a čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

8.1. Na našom webe využívame:

- technické cookies – sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky a nemožno ich vypnúť. Používajú sa napr. na zapamätanie obsahu košíka, prihlásenie alebo nastavenie súhlasu s cookies,

- preferenčné cookies – umožňujú, aby si stránka pamätala informácie, ktoré menia vzhľad alebo správanie stránky, ako je preferovaný jazyk alebo región,

- analytické cookies – pomáhajú nám sledovať a analyzovať, ako používatelia používajú web (napr. Google Analytics). Zozbierané údaje sú anonymné.

8.2. Cookies tretích strán – Naše stránky môžu ukladať cookies partnerov, ktorí nám poskytujú analytické a marketingové služby. Tieto cookies sú spravované týmito tretími stranami a my nad nimi nemáme priamu kontrolu.

8.3. Udelenie a odvolanie súhlasu – Pri Vašej prvej návšteve sa zobrazí lišta s nastavením cookies. Môžete tu udeliť alebo odmietnuť súhlas s jednotlivými typmi cookies. Súhlas je možné kedykoľvek zmeniť alebo odvolať kliknutím na odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky.

8.4. Viac informácií o spracovaní cookies nájdete na: www.luvish.sk/cookies

 

9. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

- požadovať prístup k Vašim údajom (čl. 15 GDPR),

- požadovať opravu (čl. 16 GDPR), výmaz (čl. 17 GDPR),

- obmedziť spracúvanie (čl. 18 GDPR),

- namietať (čl. 21 GDPR),

- na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),

- odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR),

- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov: www.dataprotection.gov.sk

Svoje práva môžete uplatniť písomne alebo e-mailom na kontaktoch prevádzkovateľa.

 

10. Záverečné ustanovenia

Zásady sú účinné od 30. 3. 2025. Aktuálna verzia je vždy dostupná na www.luvish.sk. V prípade zásadných zmien Vás budeme informovať e-mailom alebo pri ďalšom prihlásení.